🗑️ إدارة الحساب
حذف الحساب والبيانات
توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في تطبيق صافرة، والخطوات المتاحة من داخل التطبيق، وما قد يتم الاحتفاظ به عند وجود التزام قانوني.
معلومة مهمة
- يمكنك طلب حذف حسابك مباشرة من داخل التطبيق دون الحاجة للتواصل معنا مسبقًا.
- عملية الحذف متاحة للمستخدم المسجل دخوله من خلال صفحة الإعدادات داخل التطبيق.
- قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لتسوية نزاع أو التزام مالي قائم.
1
كيفية حذف الحساب من داخل التطبيق
لحذف الحساب من داخل تطبيق صافرة، اتبع الخطوات التالية:
- سجّل الدخول إلى حسابك داخل التطبيق.
- انتقل إلى صفحة الإعدادات.
- اختر حذف الحساب.
- ستظهر لك نافذة تأكيد، ثم يمكنك تأكيد طلب الحذف أو إلغاؤه.
2
ماذا يحدث بعد تأكيد الحذف
- يرسل التطبيق طلب حذف الحساب إلى خوادم الخدمة.
- عند نجاح تنفيذ الطلب، يتم تسجيل خروجك من التطبيق تلقائيًا.
- تتم إزالة بيانات الجلسة المحلية والبيانات المؤقتة المرتبطة بالحساب من الجهاز بالقدر اللازم لإنهاء الجلسة الحالية.
3
ما البيانات التي يشملها طلب الحذف
يشمل طلب الحذف، بحسب طبيعة الخدمة والالتزامات النظامية، إزالة الحساب والبيانات المرتبطة به أو إخفاء هويتها خلال مدة معقولة.
أمثلة على البيانات المرتبطة بالحساب
- بيانات الملف الشخصي الأساسية.
- البيانات المرتبطة باستخدامك لخدمات التطبيق مثل الطلبات والتوقعات والدوريات، وفق ما تسمح به الأنظمة والالتزامات التشغيلية.
- البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها بعد الحذف لتشغيل الخدمة أو الامتثال القانوني.
4
البيانات التي قد نحتفظ بها بعد الحذف
- قد نحتفظ ببعض السجلات أو البيانات لفترة إضافية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو للامتثال التنظيمي أو لمعالجة نزاع قائم.
- قد نحتفظ ببعض البيانات المجهولة أو غير المرتبطة مباشرة بهوية المستخدم لأغراض تشغيلية أو إحصائية مشروعة.
5
إذا لم تتمكن من حذف الحساب من داخل التطبيق
- إذا واجهت مشكلة تقنية تمنعك من الوصول إلى خيار حذف الحساب، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
- يرجى تزويدنا بالبيانات اللازمة للتحقق من ملكية الحساب حتى نتمكن من مساعدتك في معالجة الطلب بأمان.